Métrica
Ticket médio
Valor médio de cada venda fechada no período. Serve de base para calcular receita esperada, ROAS de equilíbrio e o CAC que o negócio suporta.
Catálogo
Métricas
Nó de dado do grafo. Fórmula, unidade, benchmark por segmento e o que ela não diz.
11 itens nesta seleção
Métrica
Receita recorrente (MRR)
Soma do valor mensal de todos os contratos ativos. Mede a receita previsível que a empresa começa o mês já tendo, independente de vendas novas.
Métrica
Taxa de recompra
Percentual dos clientes de um período que já eram clientes antes dele. Mede quanto da venda vem de quem voltou, em negócios sem contrato recorrente.
Métrica
Tempo de primeira resposta
Tempo entre a chegada de um contato e a primeira resposta de uma pessoa, medido pela mediana da semana em minutos. Resposta automática não conta.
Métrica
CAC: custo de aquisição de cliente
Custo médio de aquisição de um cliente novo, considerando tudo o que a empresa gastou para trazê-lo: mídia, salários do time de marketing e vendas, comissões e ferramentas…
Métrica
Churn: taxa de cancelamento
Percentual de clientes, ou de receita recorrente, perdido no período por cancelamento. É o inverso da permanência: quanto maior o churn, menos tempo o cliente fica.
Métrica
Relação LTV/CAC
Quantas vezes a margem gerada por um cliente cobre o que custou conquistá-lo. É o teste rápido para saber se vale a pena colocar mais verba na aquisição.
Métrica
LTV: quanto um cliente vale ao longo da relação
Margem total que um cliente deixa na empresa do primeiro ao último pedido. É o teto do que você pode gastar para conquistá-lo sem destruir o resultado.
Métrica
Margem de contribuição
Percentual do preço que sobra depois dos custos variáveis da venda. É a fatia disponível para pagar o custo fixo, a aquisição de clientes e o lucro.
Métrica
MER: eficiência de marketing sobre a receita total
Quantos reais de faturamento total a empresa gerou para cada real gasto em mídia. Olha o resultado do negócio inteiro, sem depender do que cada plataforma reivindica.
Métrica
Payback de CAC
Número de meses até a margem gerada por um cliente cobrir o custo de tê-lo conquistado. Mede fôlego de caixa, não rentabilidade total.