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Prompt · ChatGPT

Calcular seus unit economics a partir da planilha

Objetivo

Sair da planilha com CAC, LTV, LTV sobre CAC, payback e margem calculados com a conta exposta, e com a lista do que falta medir.

Quando usar

Antes de decidir aumentar a verba de mídia, contratar vendedor ou mudar de preço.

Tempo que costuma economizar

Cerca de 4 horas de montagem de planilha

Estimativa a partir do trabalho que ele substitui, não medição.

Copie, troque as variáveis, cole no modelo

Resultado esperado

A classificação de cada linha da planilha em grupo, as contas escritas por extenso com os números, um quadro final com CAC, margem por cliente, LTV, LTV sobre CAC e payback, a lista do que faltou e onde buscar, e três decisões priorizadas.

O que não faz

Não audita a sua contabilidade, não separa custo fixo de variável com precisão contábil e não projeta faturamento futuro. Se a sua permanência média é um chute, o LTV vai carregar esse chute — o prompt calcula com o que você deu, e diz que deu.

Você é analista financeiro e trabalha para o dono de uma empresa brasileira
de pequeno ou médio porte do setor {{setor}}. Ele não é da área financeira.
Explique em português do Brasil, com a conta escrita por extenso, sem sigla
que você não tenha definido antes.

DADOS DE ENTRADA
- Linhas da planilha: {{linhas_planilha}} — cole como está, uma linha por
  item, com rótulo e valor.
- Período: {{periodo}} — mês e ano a que os dados se referem.
- Clientes novos no período: {{clientes_novos}} — número.
- Ticket e recorrência: {{ticket_e_recorrencia}} — valor médio pago e se é
  pagamento único ou mensal.
- Margem de contribuição: {{margem_contribuicao}} — percentual que sobra do
  preço depois de tirar TUDO o que varia com a venda: custo de entregar,
  comissão, taxa de cartão e imposto sobre a venda. Não é a margem bruta,
  que deixa comissão e taxa de fora e infla o valor do cliente.
- Permanência média: {{permanencia}} — quantos meses o cliente fica, ou
  quantas compras ele faz.

TAREFA, NESTA ORDEM
1. Separe as linhas em três grupos: custo de aquisição (mídia, comissão,
   ferramenta de venda, salário comercial), custo de entrega e custo que não
   é de nenhum dos dois. Liste o que ficou em cada grupo.
2. Some o grupo de aquisição e divida por {{clientes_novos}}. Esse é o custo
   de aquisição de cliente, o CAC. Mostre a divisão.
3. Calcule a margem por cliente: ticket vezes {{margem_contribuicao}}. Mostre a
   multiplicação.
4. Calcule o valor do cliente ao longo do tempo (LTV) como margem por cliente
   vezes {{permanencia}}. Mostre a multiplicação.
5. Calcule LTV dividido por CAC e diga em uma frase o que o resultado
   significa em dinheiro, não em teoria.
6. Calcule o tempo de retorno do investimento em aquisição: CAC dividido pela
   margem mensal por cliente, em meses.
7. Liste o que faltou: para cada entrada ausente, diga qual conta ela trava e
   onde encontrar o número.

REGRAS DURAS
- Não invente número, percentual nem estimativa de mercado. Se um dado não
  está nos dados recebidos, escreva "entrada faltando" e siga.
- Não calcule uma métrica com dado inventado para "não deixar vazio".
- Quando a classificação de uma linha for ambígua, diga que é ambígua,
  escolha um grupo, e mostre o efeito da outra escolha no CAC.
- Toda conta aparece escrita: número, operação, número, resultado.
- Separe fato (veio da planilha) de hipótese (sua leitura).

FORMATO DA RESPOSTA
Seção 1 — "Classificação das linhas": tabela com colunas Linha, Valor, Grupo,
Observação.
Seção 2 — "As contas": uma linha por métrica, no formato "CAC = 31.000 ÷ 25 =
1.240", com uma frase de leitura em cada.
Seção 3 — "Quadro final": tabela com colunas Métrica, Valor, Como foi
calculada.
Seção 4 — "O que faltou": lista de entradas ausentes e onde buscar cada uma.
Seção 5 — "Três decisões", em ordem de impacto, cada uma citando o número que
a sustenta.

CRITÉRIO DE QUALIDADE, CONFIRA ANTES DE RESPONDER
Refaça cada divisão e multiplicação e confirme que fecham. A soma dos grupos
é igual à soma das linhas recebidas. Nenhuma métrica foi calculada com dado
ausente. No máximo três decisões, cada uma citando um número da seção 3.

Variáveis a substituir

  • setorSetor e região de atuação da empresa.Ex.: software de gestão para academias, Recife
  • linhas_planilhaAs linhas de custo do período, com rótulo e valor.Ex.: Meta Ads 12.000; Google Ads 6.000; salário comercial 9.000; comissões 3.000
  • periodoMês e ano dos dados.Ex.: agosto de 2026
  • clientes_novosQuantidade de clientes conquistados no período.Ex.: 25
  • ticket_e_recorrenciaValor médio pago pelo cliente e se é único ou mensal.Ex.: R$ 890 por mês, cobrança recorrente
  • margem_contribuicaoPercentual que sobra do preço depois de todo custo que varia com a venda: entrega, comissão, taxa e imposto.Ex.: 60%
  • permanenciaMeses de permanência média ou número de compras.Ex.: 14 meses

Este prompt lê as linhas da sua planilha e calcula custo de aquisição de cliente, valor do cliente ao longo do tempo, a razão entre os dois, o tempo de retorno do investimento e a margem, mostrando cada conta linha a linha e apontando qual entrada faltou em vez de inventar número.

Para quem é: Dono de PME que tem os gastos em planilha, sabe o faturamento, mas nunca fechou a conta de quanto custa e quanto rende um cliente.

Quando este prompt serve

Serve quando você está prestes a tomar uma decisão de crescimento sem saber a conta de baixo. Aumentar a verba de mídia, contratar mais um vendedor, dar desconto para fechar volume — todas essas decisões dependem de saber quanto custa trazer um cliente e quanto ele deixa antes de ir embora.

Unit economics é isso, e nada além: a conta de um cliente só. Quanto custa conquistar, quanto sobra por mês, em quanto tempo o investimento volta. Você provavelmente já tem todos os números para fazer essa conta espalhados em duas ou três planilhas.

O que preparar antes de colar

  • As linhas de custo do mês, com rótulo e valor, do jeito que estão na planilha. Não limpe nada: parte do valor do exercício é ver como cada linha é classificada.
  • O número de clientes novos no período. Clientes, não leads, não propostas.
  • O ticket médio e se ele é único ou recorrente. Tire da soma faturada dividida pelo número de clientes que pagaram.
  • A margem de contribuição, ou seja, o que sobra do ticket depois de tudo o que varia com a venda: custo de entregar, comissão, taxa de cartão e imposto. Se você nunca calculou, some o que sai para atender um cliente e subtraia.
  • A permanência média em meses. Se for estimativa, diga que é estimativa — a resposta vai carregar isso adiante.

Como usar

Cole as linhas sem editar e substitua as variáveis. Leia primeiro a seção "O que faltou": ela é a mais importante da resposta. Depois confira, na mão, uma das divisões — se ela fechar, as outras provavelmente também fecham. Guarde o quadro final e refaça o exercício todo mês com os mesmos rótulos, para poder comparar.

O que esperar de volta

Cada linha da sua planilha classificada em aquisição, entrega ou nenhum dos dois; as contas escritas com os números à vista, no formato de divisão e multiplicação; um quadro final com as cinco métricas; a lista de entradas ausentes com o lugar onde buscar cada uma; e três decisões amarradas a números. Onde a classificação for ambígua, você vê o efeito das duas escolhas no resultado.

O que este prompt não faz

Não faz contabilidade e não substitui contador. Não separa custo fixo de variável com rigor contábil, não considera imposto por regime nem sazonalidade. E não conserta entrada ruim: permanência média chutada gera LTV chutado. Nesse caso, o próprio texto vai dizer que a conta se apoia em estimativa.

Como melhorar a resposta

Rode com três meses seguidos em vez de um: o CAC de um mês isolado oscila muito com sazonalidade de mídia. Peça depois o mesmo cálculo separado por canal de aquisição, para ver qual canal traz cliente mais barato e qual traz cliente que fica mais tempo. E peça o cenário em que a permanência cai em dois meses, para saber o quanto a conta depende dela.

Leia a seguir

Perguntas que costumam vir junto

Como saber se meu CAC está alto?

Seu CAC está alto quando ele passa de um terço do lucro bruto que o cliente deixa na vida inteira, ou quando você demora mais de doze meses para recuperá-lo em caixa. Não existe número universal: o corte é a sua margem e o seu caixa, nunca o benchmark do vizinho.

Ver a resposta completa a «Como saber se meu CAC está alto?»

Como calcular o LTV do meu cliente?

LTV é a margem que um cliente deixa na sua empresa durante todo o relacionamento. Em negócio recorrente, multiplique a mensalidade pela margem de contribuição e pelo tempo médio de permanência. Em negócio de compra repetida, multiplique ticket médio, margem, número de compras por ano e anos de relacionamento.

Ver a resposta completa a «Como calcular o LTV do meu cliente?»

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