Ferramenta gratuita · Unit economics
Calculadora de LTV/CAC
Quanto posso pagar por um cliente sem ter prejuízo?
Preencha os campos ao lado e clique em Calcular. O número aparece aqui. Ver com um exemplo preenchido
LTV dividido por CAC
—
Sobra por cliente
—
Teto de CAC para manter 3x
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Folga sobre o teto
—
Como esta calculadora faz a conta
As fórmulas exatas, com os nomes dos campos. É o que o servidor e o navegador calculam — a mesma conta nos dois.
- LTV dividido por CAC =
«LTV — margem total do cliente» ÷ «CAC — custo para conquistar um cliente» - Sobra por cliente =
«LTV — margem total do cliente» - «CAC — custo para conquistar um cliente» - Teto de CAC para manter 3x =
«LTV — margem total do cliente» ÷ 3 - Folga sobre o teto =
(«LTV — margem total do cliente» ÷ 3 - «CAC — custo para conquistar um cliente») ÷ («LTV — margem total do cliente» ÷ 3) × 100
| Segmento | Bom | Aceitável | Ruim | Contexto |
|---|---|---|---|---|
| SaaS e software | Entre 3x e 5x | Entre 1,5x e 3x | Abaixo de 1,5x | Assinatura: a mesma faixa, com atenção ao payback — 3x com retorno em mais de 18 meses ainda aperta o caixa. |
| Serviços B2B | Entre 3x e 5x | Entre 1,5x e 3x | Abaixo de 1,5x | Serviço com custo de entrega alto: mire a metade de cima da faixa, perto de 5x, porque a margem por cliente varia mais. |
| E-commerce | Entre 3x e 5x | Entre 1,5x e 3x | Abaixo de 1,5x | Varejo online considerando recompra em 12 meses; sem recompra medida, a razão fica otimista. |
| Clínicas e saúde | Entre 3x e 5x | Entre 1,5x e 3x | Abaixo de 1,5x | Saúde e estética, com valor concentrado na manutenção: a faixa é a mesma, o risco é medir só a primeira consulta. |
Referência operacional ALAVANCA — faixa construída a partir da operação de PMEs brasileiras que a equipe acompanha; não é pesquisa publicada nem média de mercado. Confira contra o seu histórico. Como verificamos
Benchmark é referência, não meta. O número que importa é o da sua operação.
Esta calculadora divide o valor do cliente pelo custo de conquistá-lo e mostra quanto sobra por cliente, qual é o teto de CAC que o seu negócio suporta e quanta folga você ainda tem. É o teste que autoriza ou proíbe pisar no acelerador.
Para quem é: Dono que já tem CAC e LTV calculados e precisa decidir se pode aumentar investimento.
O que esta calculadora responde
Ter CAC e LTV separados não decide nada. O que decide é a relação entre os dois: quantas vezes o cliente devolve o que custou trazê-lo. A calculadora entrega a razão, a sobra em reais por cliente, o teto de CAC e a folga que ainda existe até esse teto.
O que o número significa
Por que o teto é o LTV dividido por três
A referência mais usada no mercado é manter o LTV em torno de três vezes o CAC. Não é lei nem resultado de pesquisa: é uma folga prática. Entre o LTV e o lucro ainda existem custo de atendimento, estrutura fixa, inadimplência e o erro da sua própria estimativa de permanência do cliente. Trabalhar com um terço absorve esses três.
Por isso a calculadora devolve teto de CAC = LTV ÷ 3 e a folga, que é o quanto o seu CAC atual está abaixo desse teto, em percentual.
Razão alta demais também é aviso
Uma razão de 8 para 1 parece ótima e costuma indicar que você está investindo pouco. Há mercado sendo deixado na mesa: dá para pagar mais por cliente, crescer mais rápido e ainda ficar saudável.
Como ler o seu resultado
| Razão LTV/CAC | Leitura | O que fazer |
|---|---|---|
| Abaixo de 1,5 | Aperto sério | O cliente devolve pouco mais do que custou — e abaixo de 1, menos; pare de escalar |
| 1,5 a 3 | Aperto | Sustenta a operação, não sustenta crescimento acelerado |
| 3 a 5 | Saudável | Pode aumentar investimento com método |
| Acima de 5 | Conservador | Provavelmente está investindo abaixo do que poderia |
Faixas de leitura, não pesquisa publicada.
O erro mais comum de quem calcula isso
Usar receita no lugar de margem no LTV. Isso infla a razão em várias vezes e autoriza um CAC que a empresa não aguenta — o erro aparece três meses depois, no caixa, não no painel.
O segundo erro é olhar a razão e ignorar o tempo. Uma razão de 4 para 1 com payback de 20 meses quebra uma PME antes de virar lucro. Razão diz se compensa; payback diz se você sobrevive até compensar.
O que fazer com cada faixa
- Abaixo de 1,5: corte o canal mais caro e revise preço e margem antes de qualquer coisa.
- 1,5 a 3: melhore conversão do funil, que levanta a razão sem exigir verba nova.
- 3 a 5: aumente investimento em degraus de até 20% por semana, medindo se a razão se mantém.
- Acima de 5: teste um degrau maior de verba; o risco aqui é crescer devagar demais.
Perguntas que costumam vir junto
Como saber se meu CAC está alto?
Seu CAC está alto quando ele passa de um terço do lucro bruto que o cliente deixa na vida inteira, ou quando você demora mais de doze meses para recuperá-lo em caixa. Não existe número universal: o corte é a sua margem e o seu caixa, nunca o benchmark do vizinho.
Ver a resposta completa a «Como saber se meu CAC está alto?»
Como calcular o LTV do meu cliente?
LTV é a margem que um cliente deixa na sua empresa durante todo o relacionamento. Em negócio recorrente, multiplique a mensalidade pela margem de contribuição e pelo tempo médio de permanência. Em negócio de compra repetida, multiplique ticket médio, margem, número de compras por ano e anos de relacionamento.
Ver a resposta completa a «Como calcular o LTV do meu cliente?»
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