Problema
Não sei os números da minha operação
Eu sinto que está indo bem, mas não sei provar com número.
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Calculadora de ticket médio
Quanto cada venda minha vale, em média — e essa média está melhorando ou só encolhendo o número de clientes?
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Meça
Métrica
Taxa de recompra
Percentual dos clientes de um período que já eram clientes antes dele. Mede quanto da venda vem de quem voltou, em negócios sem contrato recorrente.
Métrica
Tempo de primeira resposta
Tempo entre a chegada de um contato e a primeira resposta de uma pessoa, medido pela mediana da semana em minutos. Resposta automática não conta.
Métrica
Ticket médio
Valor médio de cada venda fechada no período. Serve de base para calcular receita esperada, ROAS de equilíbrio e o CAC que o negócio suporta.
Métrica
CAC: custo de aquisição de cliente
Custo médio de aquisição de um cliente novo, considerando tudo o que a empresa gastou para trazê-lo: mídia, salários do time de marketing e vendas, comissões e ferramentas…