Gestão
Como fazer um relatório semanal de marketing?
Uma página, oito números e três frases. Os números vão do investimento até a receita, sempre comparados com a semana anterior. As frases dizem o que mudou, o que você vai fazer e o que precisa de decisão do dono. Relatório que não muda nenhuma decisão não deveria existir.
Para quem é: Dono que recebe relatório cheio de gráfico e não consegue decidir nada, ou gestor que precisa reportar sem enrolar.
A resposta curta
O relatório semanal útil cabe em uma página e tem sempre a mesma forma: investimento, leads, custo por lead, leads contatados, reuniões, vendas, receita e CAC. Ao lado de cada número, a semana anterior. Embaixo, três frases: o que mudou, o que será feito, o que depende de decisão. Se o relatório da semana passada e o desta semana são intercambiáveis, o problema provavelmente não é o relatório — é que ninguém está decidindo nada com ele.
Depende de quê
Quem lê. Dono quer chegar em receita e CAC. Gestor de mídia precisa da camada de campanha e criativo, que fica em anexo, não na página principal.
Volume semanal. Abaixo de 30 leads por semana, trate variação semanal como ruído e decida no acumulado do mês.
Ciclo de venda. Ciclo longo obriga a separar duas leituras: os números de topo, da semana; e os de receita, referentes aos leads que entraram semanas atrás.
Origem confiável. Se a origem do lead não está no CRM, o relatório vira opinião com número.
Como decidir no seu caso
- Fixe o dia e o horário — mesmo dia toda semana, junto com a reunião comercial.
- Puxe os oito números da mesma fonte todas as semanas.
- Compare com a semana anterior e com a média das quatro últimas.
- Escreva as três frases. Nada de parágrafo explicando o óbvio.
- Anexe, no máximo, uma tabela por campanha.
- Guarde o histórico no mesmo arquivo: a série vale mais que a foto.
Um exemplo com número
| Indicador | Semana atual | Semana anterior |
|---|---|---|
| Investimento | R$ 7.000 | R$ 7.000 |
| Leads | 140 | 122 |
| Custo por lead | R$ 50,00 | R$ 57,38 |
| Leads contatados | 126 (90%) | 98 (80%) |
| Reuniões realizadas | 38 | 30 |
| Vendas | 9 | 7 |
| Receita | R$ 36.000 | R$ 28.000 |
| CAC | R$ 777,78 | R$ 1.000,00 |
Faixa de referência de mercado, não pesquisa publicada. Confira contra o seu próprio histórico.
As contas: 7.000 ÷ 140 = R$ 50,00 de custo por lead; 7.000 ÷ 9 = R$ 777,78 de CAC; ROAS = 36.000 ÷ 7.000 = 5,14; ticket médio = 36.000 ÷ 9 = R$ 4.000. Na semana anterior, 7.000 ÷ 122 = R$ 57,38 e 7.000 ÷ 7 = R$ 1.000,00.
As três frases: o custo por lead caiu 13% depois da troca de criativo; vamos manter a campanha e subir 20% de verba na terça; precisamos da decisão do dono sobre atender sábado de manhã, porque 10 dos 14 leads não contatados chegaram no fim de semana.
O erro mais comum de quem pergunta isso
Aumentar o relatório em vez de aumentar a clareza. Um documento de doze páginas com trinta gráficos costuma esconder que a conversão caiu. Oito números bem escolhidos, na mesma ordem toda semana, expõem o problema em quinze segundos.
Para onde ir depois
Use o prompt de relatório semanal de tráfego para montar a primeira versão com os seus dados, e leve o documento para o ritual semanal de gestão comercial — relatório sem reunião não muda nada.
Leia a seguir
- O problema por trás: Não sei os números da minha operação
- O problema por trás: Quando aumento a verba, o resultado piora
- Para executar: Ritual semanal de gestão comercial
- A métrica que comprova: CAC: custo de aquisição de cliente
- A métrica que comprova: ROAS: retorno sobre o investimento em anúncios
Depende de quê, exatamente
Depende de quem lê. Para o dono, o relatório termina em receita e custo por cliente; para o analista, precisa de detalhe por campanha e criativo. Depende do volume: com menos de 30 leads por semana, comparar semana contra semana é ruído, e a leitura tem de ser mensal, com a semana servindo só de alerta operacional. Depende do ciclo de venda: com ciclo de 45 dias, a receita da semana não pertence à verba da semana, e insistir nessa comparação leva a decisão errada.
O erro mais comum de quem pergunta isso
Reportar métrica de plataforma — alcance, impressões, cliques, engajamento — e parar antes do lead. O dono não consegue decidir nada com isso e passa a desconfiar de todo o investimento, inclusive da parte que está funcionando.
Esta página também responde: modelo de relatorio semanal de marketing · o que colocar no relatorio de trafego pago · relatorio de marketing para o dono
Perguntas que costumam vir junto
Como analisar uma campanha de tráfego?
Leia de trás para frente: primeiro vendas e custo por cliente, depois leads e custo por lead, depois página e criativo. A campanha é boa quando o dinheiro que entra paga o que saiu com margem. CTR alto e custo por clique baixo não significam nada se ninguém compra no fim.
Ver a resposta completa a «Como analisar uma campanha de tráfego?»
Como saber de onde vêm meus clientes?
Junte três fontes: UTM no link de cada anúncio, uma pergunta de origem no formulário e o registro da venda no CRM. A plataforma de anúncios conta o que ela influenciou; sua receita conta o que virou dinheiro. Quando os dois discordam, acredite no CRM e teste desligando o canal.
Ver a resposta completa a «Como saber de onde vêm meus clientes?»
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