Aquisição

Toda empresa adquire clientes de algum jeito — a diferença é se sabe quanto isso custa. Esta área começa por aí: o custo de aquisição por cliente, somando mídia, agência, equipe e ferramenta, e não só o que a plataforma de anúncios mostra. A calculadora de CAC faz essa soma, e o problema «meu custo para conseguir cliente subiu demais» quase sempre nasce de uma conta que só olhava a mídia.

A segunda pergunta é quanto investir. A calculadora de orçamento de marketing pela meta faz o caminho de trás para frente — da receita que você quer até a verba que precisa —, e o problema «não sei quanto investir em tráfego» é o retrato de quem decide a verba pelo que sobra no caixa.

As métricas desta área são as que medem o retorno do investimento: o ROAS por campanha, o ROAS de equilíbrio e o MER, que olha o marketing inteiro contra a receita total e não deixa um canal esconder o outro. Os seis prompts são o trabalho semanal de quem opera mídia — traduzir o relatório da agência, montar o relatório semanal, planejar um teste, gerar ângulos de criativo, diagnosticar um anúncio, analisar uma campanha.

O conceito de demanda capturada e demanda gerada separa dois trabalhos que costumam receber a mesma verba e o mesmo julgamento: pegar quem já procura e criar procura em quem ainda não sabe que tem o problema. As subáreas de tráfego pago e de unit economics de mídia aprofundam cada lado.

Se tiver de começar por um só número, comece pelo CAC completo. Ele muda a leitura de todos os outros.