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Meça
Métrica
Taxa de conversão por etapa do funil
Percentual de avanço entre dois passos consecutivos do funil. Medida etapa a etapa, revela o gargalo específico em vez da média geral do processo.
Métrica
Tempo de primeira resposta
Tempo entre a chegada de um contato e a primeira resposta de uma pessoa, medido pela mediana da semana em minutos. Resposta automática não conta.
Métrica
Ciclo de venda
Tempo médio, em dias, entre o primeiro contato com o lead e o fechamento do contrato. Define a janela correta de leitura de qualquer indicador de aquisição.
Prompts
Acelere com IA
Prompt
Classificar os motivos de perda da sua carteira
Transformar anotações soltas de negócios perdidos em uma contagem por motivo, com o que cada motivo indica sobre origem de lead, oferta ou condução da venda.
Prompt
Revisar uma proposta comercial antes de enviar
Encontrar, antes do envio, os pontos em que a proposta fala de você em vez de falar do problema do cliente, e devolver os trechos já reescritos.
Prompt
Auditar o funil a partir dos seus números
Achar a etapa do funil que mais derruba volume, colocar preço em reais nessa perda e definir uma única correção para o mês.
Perguntas
Respostas rápidas
Pergunta
Quantos leads eu preciso por mês?
Comece pela meta de receita e volte o funil etapa por etapa. Divida a meta pelo ticket médio para achar as vendas, divida pela taxa de fechamento sobre…
Pergunta
WhatsApp ou formulário: o que converte mais?
WhatsApp gera mais contatos; formulário gera contatos melhores e rastreáveis. Se o seu time responde em minutos e no horário em que o anúncio roda, WhatsApp vence. Se…
Pergunta
Como qualificar um lead?
Qualificar é decidir, em até cinco minutos, se vale investir uma reunião naquele contato. Use quatro perguntas: ele tem o perfil do seu cliente ideal, tem uma dor…
Pergunta
O problema é marketing ou vendas?
Quatro números separam os dois. Se o time fala com menos da metade dos leads, ou demora mais de uma hora para o primeiro contato, o indício mais…
Conceitos
Vocabulário
Conceito
Funil de vendas
Sequência de etapas contáveis entre o primeiro contato e a venda, cada uma com definição escrita de entrada e de saída, para medir a conversão etapa a etapa.
Conceito
Lead scoring
Regra que atribui pontos a cada lead por características de perfil e por comportamento, gerando uma ordem de atendimento em vez de uma fila por ordem de chegada.
Conceito
MQL: lead qualificado pelo marketing
Lead que atende aos critérios de perfil e de interesse combinados entre marketing e comercial e, por isso, é entregue ao time de vendas para abordagem.
Conceito
SQL: lead qualificado pelo comercial
Lead aceito pelo comercial após contato humano, com dor, orçamento, decisor e prazo verificados, e que por isso entra na carteira de negócios em aberto.
Artigos
Leitura de profundidade
Artigo
Onde o dinheiro vaza no seu funil
O dinheiro do seu funil vaza em cinco passagens: chegada do lead até o primeiro contato, contato até resposta, resposta até reunião agendada, reunião agendada até realizada, e…