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Métricas com benchmark
Meça
Métrica
Taxa de conversão por etapa do funil
Percentual de avanço entre dois passos consecutivos do funil. Medida etapa a etapa, revela o gargalo específico em vez da média geral do processo.
Métrica
Tempo de primeira resposta
Tempo entre a chegada de um contato e a primeira resposta de uma pessoa, medido pela mediana da semana em minutos. Resposta automática não conta.
Métrica
Ciclo de venda
Tempo médio, em dias, entre o primeiro contato com o lead e o fechamento do contrato. Define a janela correta de leitura de qualquer indicador de aquisição.