Gargalos

Toda empresa tem uma etapa em que mais contatos se perdem do que nas outras; quase nenhuma sabe qual é. Esta subárea trata de encontrá-la, porque consertar a etapa errada custa o mesmo esforço e não muda o resultado.

O artigo sobre onde o dinheiro vaza no funil é a leitura de base, com a conta de como perdas pequenas em cada passagem se multiplicam. A calculadora de diagnóstico do funil faz essa conta com os seus números e aponta a etapa mais estreita. A pergunta «o problema é marketing ou vendas?» é a primeira separação a fazer, e costuma ter resposta clara depois de olhar as taxas.

Os dois prompts servem para o trabalho de investigação: auditar o funil a partir dos seus números — com os dados que você já tem — e classificar os motivos de perda da carteira, a única forma de saber por que os negócios morrem em vez de supor.

Um gargalo só é gargalo com número. Antes de qualquer conserto, um mês fechado, taxa por etapa, e a etapa mais estreita escrita no quadro.