Prompt · ChatGPT
Classificar os motivos de perda da sua carteira
Objetivo
Transformar anotações soltas de negócios perdidos em uma contagem por motivo, com o que cada motivo indica sobre origem de lead, oferta ou condução da venda.
Quando usar
No fechamento do mês, ou quando a taxa de fechamento cai e ninguém sabe dizer se o problema é preço, lead ou vendedor.
Tempo que costuma economizar
Cerca de 4 horas de leitura manual do crm
Estimativa a partir do trabalho que ele substitui, não medição.
Copie, troque as variáveis, cole no modelo
Resultado esperado
A classificação de cada negócio com o trecho que a sustenta, a contagem e o valor perdido por motivo, o cruzamento de motivo com origem do lead e com etapa, uma leitura de até cinco frases separando fato de hipótese e três ações priorizadas por impacto.
O que não faz
Não melhora a qualidade da anotação que já existe. Se o vendedor escreveu 'não deu certo' em metade dos negócios, o resultado vai dizer isso e parar por aí. Também não estima quanto você recuperaria, não fala com o cliente perdido e não substitui a conversa de retomada.
Você é analista comercial e trabalha para o dono de uma empresa brasileira de
pequeno ou médio porte do setor {{setor}}. Fale com ele, não com um analista.
Português do Brasil, frases curtas.
DADOS DE ENTRADA
- Negócios perdidos: {{negocios_perdidos}} — uma linha por negócio, com
nome, valor, origem do lead, etapa em que parou e a última anotação do
vendedor.
- Período: {{periodo}} — mês e ano a que os dados se referem.
- Oferta: {{oferta}} — o que é vendido e a faixa de preço.
- Ciclo esperado: {{ciclo_esperado}} — em quantos dias uma venda normal
costuma fechar.
TAXONOMIA FECHADA — use exatamente estes oito motivos, nada além deles:
preço, prazo, escopo, concorrente, sem verba, sem decisor, sem urgência,
sumiu. Quando a anotação não sustentar nenhum deles, use "não classificável".
TAREFA, NESTA ORDEM
1. Leia cada linha de {{negocios_perdidos}} e atribua um único motivo da
taxonomia, ou "não classificável".
2. Para cada classificação, cite o trecho da anotação que a sustenta. Sem
trecho, é "não classificável".
3. Conte os negócios por motivo e some o valor perdido por motivo. Confira
que as contagens somam o total de linhas e que os valores somam o total.
4. Cruze motivo com origem do lead. Diga em qual origem cada motivo se
concentra.
5. Cruze motivo com etapa em que o negócio parou.
6. Escreva a leitura: o que a distribuição sugere sobre a origem dos leads,
sobre a oferta e sobre a condução da venda. Compare o tempo dos negócios
que sumiram com {{ciclo_esperado}}.
REGRAS DURAS
- Não invente motivo, valor nem intenção do cliente. Se a anotação diz só
"não deu certo", é "não classificável" — e isso é uma informação útil.
- Um negócio recebe um motivo só, o principal.
- Separe fato (está escrito na anotação) de hipótese (sua leitura). Marque
cada afirmação.
- Se a proporção de "não classificável" passar de um terço, escreva que a
amostra não sustenta conclusão sobre causa e diga o que registrar daqui
em diante.
- Nada de recomendação genérica de melhoria de processo sem número que a
sustente.
FORMATO DA RESPOSTA
Seção 1 — "Classificação linha a linha": tabela com colunas Negócio, Valor,
Origem, Etapa, Motivo, Trecho que sustenta.
Seção 2 — "Contagem por motivo": tabela com colunas Motivo, Negócios, Valor
perdido, Percentual sobre o total.
Seção 3 — "Motivo por origem do lead": tabela cruzada.
Seção 4 — "Leitura", com no máximo cinco frases, cada uma marcada como fato
ou hipótese.
Seção 5 — "Três ações", em ordem de impacto, cada uma citando o número que
a sustenta.
CRITÉRIO DE QUALIDADE, CONFIRA ANTES DE RESPONDER
As contagens somam o número de linhas recebidas. Os valores somam o total.
Nenhum motivo fora da taxonomia. Toda classificação tem trecho citado. No
máximo três ações. Toda ação cita um número.Variáveis a substituir
setorSetor e região de atuação da empresa.Ex.: distribuidora de embalagens para o setor de alimentação, Goiânianegocios_perdidosUma linha por negócio perdido, com nome, valor, origem, etapa e anotação.Ex.: Padaria Estrela | R$ 4.800 | Meta Ads | Proposta | achou caro, concorrente cobra menosperiodoMês e ano dos dados.Ex.: agosto de 2026ofertaO que é vendido e a faixa de preço.Ex.: Fornecimento mensal de embalagens, contratos de R$ 3.000 a R$ 9.000 por mêsciclo_esperadoPrazo normal de fechamento, em dias.Ex.: 21 dias
Este prompt pega os negócios perdidos do seu CRM ou da sua planilha e encaixa cada um em uma lista fechada de oito motivos, conta quantos caíram em cada motivo, marca como não classificável o que a anotação não sustenta e diz o que a distribuição revela sobre a origem dos seus leads.
Para quem é: Dono ou gestor comercial de PME que anota 'perdemos' no CRM sem registrar o porquê, e por isso corrige o problema errado.
Quando este prompt serve
Serve quando você sabe que perdeu, mas não sabe por quê. O CRM tem uma coluna de negócios perdidos, cada um com uma frase solta do vendedor, e ninguém nunca sentou para ler as trinta frases juntas. Enquanto isso, a empresa toda repete "o problema é preço" — que é o motivo mais fácil de dizer e o menos verificado.
Serve especialmente no fechamento do mês, e serve antes de qualquer decisão grande: baixar preço, trocar de agência, demitir vendedor. Todas essas decisões custam caro quando tomadas sobre a causa errada.
O que preparar antes de colar
Você precisa de uma linha por negócio perdido com cinco informações: nome do negócio, valor, origem do lead, etapa em que parou e a última anotação do vendedor. Isso sai do seu CRM em uma exportação; se você usa planilha, é uma cópia da aba de perdidos.
Precisa também da faixa de preço da sua oferta e do prazo normal de fechamento em dias — sem esse prazo, não dá para distinguir quem sumiu de quem só está demorando.
Se você tem menos de dez negócios perdidos no período, junte dois ou três meses. Distribuição em cima de cinco linhas não diz nada.
Como usar
Cole o prompt trocando as variáveis e cole a exportação inteira, sem editar as anotações — inclusive as ruins. Ao ler a resposta, comece pela contagem de "não classificável". Se ela passar de um terço, o resultado do mês é este: o seu registro não sustenta conclusão, e a ação é começar a registrar motivo no momento da perda. Sem isso, o resto é achismo com tabela.
O que esperar de volta
A classificação de cada negócio dentro dos oito motivos, com o trecho da anotação que sustenta cada um, a contagem e o valor perdido por motivo, o cruzamento de motivo com origem do lead — que é onde costuma aparecer a informação mais desconfortável, do tipo "quase toda perda por falta de verba veio do mesmo canal" — e três ações em ordem de impacto.
O que este prompt não faz
Não melhora anotação ruim, não conversa com o cliente perdido, não estima receita recuperável e não decide preço. Também não prova causa: a concentração de um motivo em um canal é um indício forte, não uma sentença. Confirme ligando para três clientes daquele grupo antes de mexer na verba.
Como melhorar a resposta
Cole junto os negócios ganhos do mesmo período: a comparação entre ganhos e perdidos por origem é mais reveladora do que a lista de perdidos sozinha. Peça depois a mesma análise só para os negócios acima do seu ticket médio. E fixe a taxonomia de oito motivos como campo obrigatório no CRM, para a próxima rodada começar já classificada.
Leia a seguir
- O problema por trás: Tenho muitos leads e poucas vendas
- O problema por trás: Os leads que chegam não têm perfil
- Para executar: Montar o CRM do zero em uma semana
- A métrica que comprova: Taxa de conversão por etapa do funil
- A métrica que comprova: Ticket médio
Perguntas que costumam vir junto
O problema é marketing ou vendas?
Quatro números separam os dois. Se o time fala com menos da metade dos leads, ou demora mais de uma hora para o primeiro contato, o indício mais forte é vendas. Se as taxas depois do contato estão dentro da faixa boa e o volume é baixo, o indício mais forte é marketing. Meça antes de discutir.
Ver a resposta completa a «O problema é marketing ou vendas?»
Como qualificar um lead?
Qualificar é decidir, em até cinco minutos, se vale investir uma reunião naquele contato. Use quatro perguntas: ele tem o perfil do seu cliente ideal, tem uma dor que você resolve, quem decide está na conversa e existe prazo. Três respostas boas de quatro já autorizam a reunião.
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