Ferramenta gratuita · Conversão
Taxa de conversão
De cada 100 pessoas que chegam, quantas viram cliente?
Preencha os campos ao lado e clique em Calcular. O número aparece aqui.
Taxa de conversão
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Quantos precisam entrar para 1 avançar
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Quanto vale 1 ponto percentual a mais
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Como esta calculadora faz a conta
As fórmulas exatas, com os nomes dos campos. É o que o servidor e o navegador calculam — a mesma conta nos dois.
- Taxa de conversão =
«Quantos avançaram» ÷ «Quantos entraram na etapa» × 100 - Quantos precisam entrar para 1 avançar =
«Quantos entraram na etapa» ÷ «Quantos avançaram» - Quanto vale 1 ponto percentual a mais =
«Quantos entraram na etapa» ÷ 100 × «Ticket médio (opcional)»
| Segmento | Bom | Aceitável | Ruim | Contexto |
|---|---|---|---|---|
| servicos-b2b | visitante→contato acima de 3% | 1,5% a 3% | abaixo de 1,5% | Site de serviço B2B com página de captura. |
| ecommerce | visitante→compra acima de 2,5% | 1% a 2,5% | abaixo de 1% | Loja virtual com tráfego misto. |
| clinicas | contato→agendamento acima de 45% | 30% a 45% | abaixo de 30% | Atendimento por WhatsApp com resposta em até 1 hora. |
| advocacia | contato→reunião acima de 35% | 20% a 35% | abaixo de 20% | Serviço jurídico com triagem inicial. |
Referência operacional ALAVANCA — faixa construída a partir da operação de PMEs brasileiras que a equipe acompanha; não é pesquisa publicada nem média de mercado. Confira contra o seu histórico. Como verificamos
Benchmark é referência, não meta. O número que importa é o da sua operação.
Esta calculadora mostra que percentual das pessoas que chegam vira cliente, quantas você precisa na entrada para cada venda e quanto vale, em reais, cada ponto percentual de melhoria. É o número que diz se vale mais comprar tráfego ou consertar o meio do caminho.
Para quem é: Quem quer decidir entre investir mais em atrair gente ou melhorar o que já acontece com quem chega.
O que esta calculadora responde
Existe uma escolha que toda PME enfrenta todo mês: colocar mais dinheiro para trazer gente, ou melhorar o que acontece com a gente que já chega. A taxa de conversão é o número que responde, porque ela diz quanto custa cada caminho.
O que o número significa
Quantos contatos por venda
A saída "entrada por saída" é a mais prática: quantas pessoas precisam chegar para sair uma venda. Com taxa de 4%, são 25 contatos por venda. Esse é o número que dimensiona verba e time.
Quanto vale um ponto percentual
A calculadora devolve o valor de um ponto percentual de conversão em reais. Com 800 contatos por mês e ticket de R$ 2.000, um ponto vale 8 × R$ 2.000 = R$ 16.000 por mês. Comparar esse valor com o custo de trazer mais tráfego costuma encerrar a discussão: melhorar conversão quase sempre é mais barato.
Como ler o seu resultado
| Taxa | Leitura | O que costuma indicar |
|---|---|---|
| Abaixo de 2% | Ruim | Perfil errado, oferta confusa ou demora no contato |
| 2% a 8% | Faixa comum | Há ganho disponível no degrau mais fraco |
| Acima de 8% | Forte | O gargalo passou a ser volume de entrada |
Faixas de leitura, não pesquisa publicada. Taxa de conversão varia muito por setor e por origem do contato.
O erro mais comum de quem calcula isso
Comparar a sua taxa com a de outra empresa. Conversão depende de origem do lead, ticket, ciclo e definição de "contato". Comparar com o seu próprio mês anterior é a única comparação que ensina alguma coisa.
O segundo erro é medir a conversão total e parar aí. O total esconde onde está o vazamento — para agir, é preciso abrir por etapa.
O que fazer com cada faixa
- Abaixo de 2%: revise para quem você está anunciando e quanto tempo leva o primeiro contato.
- 2% a 8%: escolha um único degrau e trabalhe 30 dias nele.
- Acima de 8%: invista em volume; o meio do caminho já está funcionando.
Amostra pequena não é taxa
Com menos de 30 negócios no período, a diferença entre 4% e 7% costuma ser ruído — dois fechamentos a mais ou a menos movem o número inteiro. Quem toma decisão sobre esse tipo de variação troca de canal e de discurso sem motivo.
Enquanto o volume for pequeno, junte trimestres em vez de meses, e prefira olhar a contagem absoluta por etapa: quantos entraram, quantos avançaram, quantos fecharam.
Leia a seguir
- O problema por trás: Tenho muitos leads e poucas vendas
- O problema por trás: Minha equipe comercial não converte
- Para executar: Montar o CRM do zero em uma semana
- A métrica que comprova: Taxa de conversão por etapa do funil
- A métrica que comprova: Ticket médio
Perguntas que costumam vir junto
Como aumentar a taxa de conversão do comercial?
Mexa nas alavancas em ordem de impacto: velocidade do primeiro contato, número de tentativas, roteiro de diagnóstico e proposta com prazo. Na maioria das PMEs, a maior perda não está no fechamento e sim antes dele, em lead que nunca foi falado. Corrigir contato costuma render mais que treinar argumento.
Ver a resposta completa a «Como aumentar a taxa de conversão do comercial?»
O problema é marketing ou vendas?
Quatro números separam os dois. Se o time fala com menos da metade dos leads, ou demora mais de uma hora para o primeiro contato, o indício mais forte é vendas. Se as taxas depois do contato estão dentro da faixa boa e o volume é baixo, o indício mais forte é marketing. Meça antes de discutir.
Ver a resposta completa a «O problema é marketing ou vendas?»
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