Métrica
Churn: taxa de cancelamento
Percentual de clientes, ou de receita recorrente, perdido no período por cancelamento. É o inverso da permanência: quanto maior o churn, menos tempo o cliente fica.
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Percentual de clientes, ou de receita recorrente, perdido no período por cancelamento. É o inverso da permanência: quanto maior o churn, menos tempo o cliente fica.