Prompt
Escrever uma cadência de follow-up
Produzir uma sequência de contatos com dia, canal, objetivo e texto pronto, para o time parar de improvisar cada mensagem e parar de desistir cedo.
Área
Follow-up
Follow-up é voltar a falar com quem ainda não respondeu, em intervalos combinados e por mais de um canal. Esta subárea trata do problema mais comum do comercial pequeno — o follow-up que não acontece — e mostra a cadência de catorze dias, quantas vezes insistir e por que o lead some.
Um contato que não respondeu à primeira mensagem não é um contato perdido — é a primeira de uma sequência. Esta subárea existe porque a maioria das empresas pequenas trata a primeira tentativa como a única, e o problema «o follow-up não acontece» descreve exatamente esse abandono silencioso.
O conceito de cadência de contato define a resposta: uma sequência combinada de tentativas, em canais diferentes, com intervalos definidos e um fim educado. O playbook da cadência de catorze dias transforma o conceito em rotina, com os textos prontos, e o prompt de escrever uma cadência adapta a sequência ao seu produto e ao seu cliente.
As duas perguntas respondem o que trava: quantas vezes fazer follow-up sem virar incômodo, e por que o lead não responde — que costuma ter mais a ver com o tempo da primeira resposta do que com a mensagem. O artigo sobre processo comercial mostra onde a cadência entra no desenho das etapas.
Se a sua equipe não sabe dizer quantas tentativas faz antes de dar um contato por perdido, o número provável é uma. Comece pelo playbook.
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