Métrica
Taxa de recompra
Percentual dos clientes de um período que já eram clientes antes dele. Mede quanto da venda vem de quem voltou, em negócios sem contrato recorrente.
Área
Estratégia
Métricas com benchmark
Meça
Métrica
LTV: quanto um cliente vale ao longo da relação
Margem total que um cliente deixa na empresa do primeiro ao último pedido. É o teto do que você pode gastar para conquistá-lo sem destruir o resultado.