Inteligência artificial

A maior parte do que se lê sobre inteligência artificial para empresas foi escrito para empresas grandes ou para vender ferramenta. Esta área parte do outro lado: uma empresa pequena, com pouca gente e pouco tempo, que quer saber o que a IA resolve de verdade no seu dia e o que continua dependendo de pessoa e de processo.

O artigo «IA na pequena empresa: por onde começar de verdade» é a leitura de base, e o problema «quero usar IA e não sei por onde começar» é o ponto de partida de quase todo mundo. O diagnóstico de prontidão para IA mede, antes de qualquer ferramenta, se a empresa tem o que a IA precisa para ser útil — registro, processo, alguém responsável.

As perguntas resolvem as dúvidas concretas: como usar o Claude na empresa, como escrever um bom prompt, como criar um agente no Claude Code, se a IA vai substituir o time comercial. O conceito de agente de IA separa o que é um agente do que é um chat com nome bonito.

O playbook de implantar IA no comercial em trinta dias é a peça de fazer: começa pelo trabalho repetitivo que ninguém quer — classificar, resumir, preparar — e não pela conversa com o cliente. Os dois prompts desta área são exemplos disso: transformar a base de conhecimento em FAQ e construir um agente de qualificação de leads.

Se tiver de escolher um primeiro passo, faça o diagnóstico de prontidão. Ele diz se o próximo passo é uma ferramenta ou um processo.